Formas de envio
A ROUPA PARA BRINCAR trabalha com o melhor envio, que oferece envio por preços mais baixos. Fretes disponíveis: Transportadora Jadlog, Correio expresso (SEDEX, encomenda mais ágil), Correio comum (PAC, encomenda simples) e à retirar em Tatuí (para clientes de Tatuí).
Prazo de entrega
Despachamos sua encomenda em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Nossas remessas são coletadas às segundas e sextas-feiras, e o prazo de entrega varia de acordo com a opção de envio selecionada. Para estimar o prazo de entrega, utilize nosso simulador de frete disponível na página do produto. Trabalhamos com entregas via Correios e Jadlog, empresas independentes de nós. Garantimos o prazo de 4 dias úteis após a confirmação do pedido para postagens, porém não temos controle total sobre os procedimentos dos Correios e Jadlog. Estamos disponíveis para atendê-lo e resolver da melhor maneira possível.
Acompanhar Envio
Você será informado(a) do código de rastreamento da sua encomenda por e-mail. Você pode acompanhar o pedido através do nosso site (localizado no canto superior direito, na seção 'Rastreio') ou pelo site dos Correios/da transportadora assim que a encomenda for postada.
Para clientes de Tatuí, não realizamos entregas via Correios ou transportadora; oferecemos apenas a opção de retirada no escritório. Os clientes serão notificados por e-mail ou WhatsApp sobre a data de retirada em até 5 dias úteis após a validação da compra no site.
Algumas perguntas frequentes:
1 Minha encomenda está voltando para vocês, o que fazer?
Se sua encomenda estiver retornando para nós, pode ser porque o carteiro não conseguiu entregá-la após 3 tentativas ou devido a um endereço incorreto/incompleto. Entraremos em contato para providenciar um novo envio, custeado pelo cliente, caso isso ocorra. Se não for nenhum desses casos, aguardaremos o retorno da encomenda para obter informações dos Correios e resolveremos o problema com o cliente.
2 Selecionei o frete para chegar em X dias úteis e não chegou, o que fazer?
Se o frete selecionado prometia entrega em x dias úteis e não foi cumprido, é importante lembrar que esse prazo não inclui o tempo de postagem de 4 dias úteis da nossa empresa.
3 Já passou o prazo da minha encomenda e não recebi, o que fazer?
Após despacharmos seu pedido, você receberá um e-mail confirmando a postagem, indicando que sua encomenda está com os Correios. Se precisar de mais informações, pode contatá-los diretamente com o código de rastreamento. Estamos disponíveis pelo e-mail oi@roupaparabrincar.com.
Observações
Nossa empresa está localizada no interior de São Paulo, e as encomendas PAC destinadas a outros estados podem levar um pouco mais de tempo para chegar. Por isso, recomendamos a escolha do Sedex. Se sua encomenda está atrasada, por favor, envie um e-mail para oi@roupaparabrincar.com, e nós abriremos uma reclamação junto aos Correios.
