POLÍTICA DE TROCA #ROUPAPARABRINCAR
NÃO SERVIU OU NÃO CURTIU?
Não tem problema, siga nosso passo a passo para troca ou devolução. É rápido e prático.
> ACESSE O SITE E FAÇA LOGIN NA SUA CONTA;
> CLIQUE EM TROCAS E DEVOLUÇÕES E ESCOLHA OS ITENS DO PEDIDO QUE QUER TROCAR OU DEVOLVER;
> CLIQUE EM GERAR ORDEM DE DEVOLUÇÃO;
> VOCÊ RECEBERÁ UM EMAIL AUTOMÁTICO COM A CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO E, EM SEGUIDA, NOSSA EQUIPE ENVIARÁ NO SEU EMAIL UM CÓDIGO PARA POSTAGEM EM ATÉ 5 DIAS ÚTEIS.
> ASSIM QUE RECEBERMOS A PEÇA, ENVIAREMOS UM NOVO EMAIL COM UM CUPOM VALE-TROCA A SER UTILIZADO NO SITE OU INFORMAÇÕES SOBRE O ESTORNO DO VALOR.
IMPORTANTE:
- Em caso de devolução, os estornos serão feitos de acordo com a forma de pagamento. Para pagamentos com cartão de crédito o cliente terá o valor devolvido no prazo de uma ou duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão. As compras feitas com PIX ou boleto serão estornadas via PIX no prazo de até 3 dias úteis após a chegada e conferência da(s) peça(s) em nosso escritório.
- Você pode usar a mesma caixa para postar sua troca, é simples e sustentável. A caixa deverá estar fechada, acompanhada da nota fiscal ou formulário de declaração de conteúdo afixado na parte externa. No site dos Correios há um modelo disponível para impressão: http://www.correios.com.br/enviar-e-receber/encomendas/prepare-seu-objeto
- NÃO REALIZAMOS COLETA DOMICILIAR, a postagem deve ser realizada pelo cliente em uma agência dos correios.
- NÃO RESERVAMOS PEÇAS. A troca é realizada de acordo com a disponibilidade do estoque na loja do site.
PRAZOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:
PARA TROCA: Você tem prazo de 20 dias corridos para a troca de tamanho. Não reservamos peças, as trocas serão feitas com o cupom de VALE-TROCA no nosso site.
PARA DEVOLUÇÃO: É preciso acessar o site em TROCAS E DEVOLUÇÕES em um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria e enviar a peça em perfeito estado em até 7 dias depois de receber o código de postagem.
PEÇA COM DEFEITO: A peça passará por uma análise e, se constatado o defeito, o cliente poderá escolher pela troca ou reembolso. Caso a peça apresente indícios de mau uso, dano acidental ou desgaste natural em decorrência do uso, o estorno não será autorizado e a mesma peça será devolvida ao cliente.
PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES AS PEÇAS PRECISAM ESTAR EM PERFEITO ESTADO, COM AS ETIQUETAS AFIXADAS E NÃO TEREM SINAL DE USO.
